Четверг, 20 Апрель 2017 15:35

Строительство и ремонт: проблема отношений заказчиков и исполнителей

Оцените материал
(1 Голосовать)

Наверное, каждый человек в своей жизни сталкивался с проблемой ремонта. Квалифицированные мастера необходимы везде, начиная с починки мелких деталей и заканчивая строительством грандиозного дома. К сожалению, на сегодняшний день отношения между заказчиком и подрядчиком, в большинстве случаев, идут не так уж гладко. Проблему представляют частые жалобы клиентов либо на качество выполненной работы, либо на чрезвычайную дороговизну ремонта. Пора уже рассмотреть эту ситуацию по обе стороны баррикады и расставить все точки над «и».

Желания потребителя должны совпадать с его возможностями

Самая трудная задача для подрядчика, это убедить клиента в том, что действительно качественный ремонт будет стоить соответствующих денег. Из-за своей скупости и неосведомленности, заказчик начинает сбивать цену. Важно понять, что исполнитель просит такую сумму не столько за свои старания, сколько ради покупки качественных материалов. Чтобы убедиться в обоснованности предоставленной сметы, клиент всегда может самостоятельно пройтись по профильным магазинам, пообщаться с консультантами и узнать реальную стоимость товаров. Кроме того виртуальная сеть позволяет, даже не выходя из дома, ознакомиться с рыночными ценами услуг и материалов через частные объявления о ремонте. Проанализировав всю полученную информацию можно легко сделать выводы о целесообразности найма того или иного подрядчика.

Исполнитель должен понимать всю ответственность будущего заказа

С подрядчиками тоже все не так просто. Вопреки многим оправданиям стоит признать, что далеко не каждый работник является профессионалом, способным взять ситуацию под контроль и выполнить заказ любой сложности. Более того, к сожалению, среди исполнителей попадаются люди, которые и вовсе не воспринимают свое дело серьезно и не хотят осознавать, что допущенная ошибка, как и в любой другой сфере деятельности, может привести к серьезным последствиям. Те же, кто стремится к профессиональному росту и борется за каждого клиента, знают, что важным качеством любого специалиста является постоянное развитие навыков. Они много работают над собой и над повышением своей квалификации, но и цены за свои услуги зачастую выставляют соответствующие.

Как клиенту и исполнителю найти друг друга в море заказов и предложений?

Объявления – вот главный ключ к успешным поискам. Чаще всего предложения о предоставлении своих услуг размещают именно исполнители. Причем поле для размещения подобной информации очень широко: начиная от объявлений на подъездах и заканчивая созданием собственных сайтов, которое могут себе позволить хорошо раскрученные фирмы. Но самым распространенным способом на сегодняшний день является размещение объявлений на специализированных виртуальных площадках. При этом каждый исполнитель должен понимать, что для того, чтобы его публикация привлекала внимание и вызывала интерес у пользователей ресурса, ее нужно максимально наполнить информацией:

  • составить полный перечень предоставляемых услуг;
  • прикрепить фотографии выполненных ранее работ;
  • рассказать о своем опыте и навыках.

Также не стоит забывать, что для заказчика одним из важнейших критериев выбора является наличие гарантийных обязательств со стороны исполнителя.

С другой стороны, людям, которые ищут подрядчика для выполнения каких-либо ремонтно-строительных работ, тоже следует придерживаться некоторых рекомендаций, чтобы не попасть впросак:

  • не ленитесь поискать и ознакомиться с отзывами об исполнителе;
  • четко описывайте свое видение и формулируйте пожелания;
  • заключая договор, убедитесь, что в нем прописаны сроки выполнения работ и оговорены особенности оплаты и условия компенсации неустойки;
  • внимательно изучайте предоставляемые сметы;
  • не пускайте работу на самотек, по возможности максимально контролируйте процесс;
  • не вносите сразу полную предоплату, обычно аванс включает лишь стоимость расходных материалов.

Но главное, что необходимо помнить: лучшие результаты достигаются при условии уважительных отношений между заказчиком и исполнителем и их ответственном отношении к своим обязательствам друг перед другом!

Источник: Zapp.ua

Последнее изменение Четверг, 20 Апрель 2017 15:39

Смотрите также: