Облачный колл-центр - это система, которая предоставляет возможность обработки входящих и исходящих звонков, а также управления клиентским обслуживанием через интернет, используя удаленные серверы, обычно размещенные в облаке. Вот основные компоненты и принципы работы облачного колл-центра: Виртуализация ресурсов: Облачный колл-центр использует виртуализацию ресурсов для предоставления вычислительных, сетевых и хранилищ данных через…