Хороший коллектив, материальное обеспечение и надежный капитал играют решающее значение при построении бизнеса. Однако для обеспечения стабильности и прогресса следует задуматься об отношениях с покупателями или заказчиками.
Доверительное и теплое отношение к организации заключается в получении клиентом положительных эмоций. Научные исследования доказали, что новый покупатель обойдется предприятию гораздо дороже, чем клиент, который повторно обратился за услугами компании или приобрел товар.
EspoCRM – система, основой которого является приложение, разработанное с целью построения доверительных отношений с клиентом. Планирование задач, анализ взаимодействия клиента с компанией, и фиксация каждого действия позволяет выстраивать устойчивые взаимоотношения между участниками экономической деятельности.
Сферы использования приложения
Система EspoCRM стремительно набирает обороты и пользуется популярностью более чем в ста странах земного шара. Использование системы создания программ лояльности осуществляется в торговом обороте, для недвижимости, образовательной и банковской сфере, в производственных процессах и центрах обработки обращений посредством звонков.
Основными функциями веб приложения являются:
- Установка программы с использованием современных технологий;
- Работа системы на основе классических хостингов;
- Автоматическое обновление программного обеспечения не реже одного раза в два календарных месяца;
- Наличие адаптивного дизайна, который позволяет заходить в приложение с экрана планшета и даже смартфона в превосходном качестве;
- Возможность использования системы неограниченным количеством пользователей.
Информация, доступная для размещения в EspoCRM
Грамотно продуманная структура приложения позволяет разместить всю информацию о клиентах в надежном месте. Благодаря слаженной работе команды с использованием системы руководителю удается оптимизировать и облегчить работу каждого сотрудника. В то время, как персонал с помощью приложения может подготовить отчеты по проделанной работе.
В приложении можно разместить сведения о:
- Организации рабочего процесса и способах облегчения поиска интересующей информации;
- Контактах клиента и персональных данных каждого взаимодействующего с компанией;
- Записанных телефонных звонках и электронных переписках;
- Запланированных или завершенных встречах с клиентами или компаньонами.
Любая предпринимательская деятельность рассчитана на одобрение и поддержку клиента. Поэтому сотрудники компании во главе с ее руководителем стараются сделать так, чтобы заинтересовать потенциального покупателя или заказчика.
Поэтому очень важно, чтобы взаимодействие с клиентом осуществлялось на высшем уровне. В этом каждому руководителю поможет программа EspoCRM, которая поможет выстроить доверительные отношения с каждым потенциальным клиентом.