Четверг, 25 Февраль 2021 15:52

Почему так востребованы и популярны виртуальные номера

Оцените материал
(2 голосов)

Самые разнообразные услуги и технологии продолжают делать жизнь лучше - ими обязательно нужно воспользоваться. Один из лучших примеров в этой категории - услуга, которая называется виртуальный номер. Стремительный рост популярности виртуальных номеров говорит об одном - данная услуга оказалась полезной для множества людей. Так зачем же она требуется и каковы преимущества виртуального номера?

Как это работает

Совет: Необходимо помнить о том, что любая развитая компания сегодня ориентирована на то, чтобы всеми силами поддерживать каждого клиента. Если возникнут какие-то вопросы и потребуются пояснения касательной той или иной функции, то специалисты подробно всё объяснят.

Так что же такое виртуальный номер от HOTTELECOM и чем он может быть полезен отдельным клиентам и целым компаниям:

  • начать стоит с того, что виртуальный номер - это услуга, предоставляемая телефонными компаниями. Если говорить о сути этой услуги, то речь идет о многоканальном номере телефона;
  • отдельной услугой виртуальный номер стал благодаря принципиальному преимуществу. Дело в том, что, в отличие от традиционного номера, привязки к физическому аппарату не требуется. Принимать звонки на виртуальный номер можно откуда угодно и когда угодно;
  • входящий звонок поступает провайдеру и включается автоматическая переадресация на специальный сервер, где и хранится виртуальный номер - это называется сервером виртуальной станции;
  • в зависимости от того, какие настройки были выбраны, система переведет звонок на то или иное устройство.

Важные преимущества

Важно: Обязательно нужно обращать внимание на дополнительные опции, связанные с виртуальным номером. К примеру, звонок может поступить свободному оператору, а может тому, кто сегодня принял мало звонков – то есть выполнил значительно меньше работы, чем его коллеги.

Итак, какие же итоговые преимущества виртуального номера должны быть отмечены:

  • теперь нет необходимости либо полностью отказываться от определенного номера, либо начинать длительную процедуру его переноса. Компании перемещаются достаточно часто и каждый раз возиться с номером неудобно - теперь он хранится на специальном сервере и переживать просто не о чем;
  • очень важно, что услуга не является дорогостоящей - она доступна всем. Безусловно, даже самый большой список преимуществ не имел бы большого значения, если бы не низкая цена - с этим полный порядок;
  • сотрудникам компании доступна бесплатная связь внутри организации. К тому же, она будет максимально качественной, ведь это выделенное соединение;
  • предполагается, что данным номером будет пользоваться компания и принимать множество звонков от клиентов. Теперь есть возможность настроить голосовое приветствие, а также меню - клиенты будут нажимать цифры на телефоне и переходить в разные разделы этого меню.

Дополнительные услуги

Какие же дополнительные возможности есть у тех, кто решили воспользоваться виртуальным номером:

  • важнейшей частью данной услуги является возможность не только записывать разговоры, чтобы подтверждать вежливость взаимодействия с клиентами, но и возможность изучать многочисленную статистику - она нужна для понимания текущего положения дел;
  • функция обратного звонка стала достаточно популярной и очень понравилась пользователям - её тоже можно подключить;
  • если дозвониться, из-за высокой загруженности линии, так и не получилось, клиент может воспользоваться голосовой почтой и оставить своё сообщение - так он получит гарантию, что будет услышан;
  • возможен наём дополнительных сотрудников, которые будут получать звонки в том случае, если в офисе телефоны заняты надолго, а клиентов слишком много.
Последнее изменение Четверг, 25 Февраль 2021 16:00