Любая операция с недвижимостью (покупка, продажа, аренда) – сложный процесс с кучей нюансов, поэтому без помощи профессионального и опытного специалиста не обойтись. Далее разбираемся, как не попасть к мошенникам, некомпетентным или «черным» риелторам.

Составьте список собственных требований и ожиданий

Чтобы опыт обращения в агентство недвижимости Киева был положительным, нужно сформировать список требований. Например: как быстро найдутся первые варианты квартир для просмотра, как будет происходить коммуникация с риелтором, возьмет ли агентство на себя решение юридических вопросов и оформление документов.

Выберите несколько достойных вариантов

Сертификаты, награды, заслуги – не всегда маркер профессионализма и надежности компании. Чтобы сделки с недвижимостью прошли быстро и без осложнений, необходимо выбрать несколько «кандидатов» и изучить их деятельность по страницам в соцсетях (LinkedIn, Instagram, Facebook, X), уделив особое внимание отзывам клиентов. Также можно поискать полезную информацию по тематическим хештегам и посмотреть, что постили люди на собственных страницах: кому помогли очень быстро найти квартиру, кто разочаровался сервисом и т.д. Обязательно поинтересуйтесь опытом знакомых и друзей, возьмите контакты специалистов.

Оцените надежность агентства недвижимости

Желательно, чтобы агентство недвижимости существовало на рынке хотя бы 2-3 года. Показатель, что компания действительно работает и рада новым клиентам – современный, красиво оформленный сайт с полезным наполнением и активное ведение страниц в соцсетях. Агентство должно указывать четкий перечень услуг и их стоимость.

Общие критерии для оценки надежности агентства недвижимости:

• стаж работы на рынке;
• масштаб компании (количество сделок в год, дочерние филиалы и т.п.);
• участие в тематических и профессиональных мероприятиях (желательно наличие «свежих» знаков отличия);
• клиентоориентированность и уровень компетентности сотрудников (вопросы решают грамотно и быстро, даже незначительные запросы не остаются без внимания).

Ответственные компании обычно не предлагают договоров без сроков и с автоматической пролонгацией. В контракте должны четко указываться обязательства сторон, срок действия, объем услуг, их стоимость и механизм предоставления.

Посетите офис и пообщайтесь с риелторами

Чтобы сотрудничество с агентством недвижимости дало желаемый результат, вам должно нравиться обслуживание. Начать знакомство с профессионализмом работников можно со звонка. Хорошие маркеры: трубку взяли быстро, четко представились, предоставили запрошенную информацию в корректной и понятной форме. После этого следует лично посетить офис, чтобы познакомиться с риелтором и составить план действий.

На что обратить внимание:

Интерьер. Обшарпанные стены должны насторожить, равно как и чрезмерно роскошное оформление. Лучшее – чистоплотное, по-деловому обставленное помещение.

Профессионализм персонала. В клиентоориентированных компаниях не бывает такого, что клиент ожидает, пока его обратят внимание. Даже при большой загруженности персонал найдет несколько минут, чтобы понять ваш запрос, назначить удобное время встречи или помочь решить некоторые вопросы дистанционно.

Отношение с уважением. Клиент не должен чувствовать себя очередной «заготовкой» на конвейере, штампующем договоры купли-продажи.

Если дело дошло до рассмотрения вариантов соглашений, важна свобода выбора. Когда риелтор упорно настаивает на определенном 100% варианте, игнорируя вопросы о рисках и гарантиях, лучше обратиться к другому специалисту.

Не забывайте о безопасности

Чтобы избежать мошенничества, не платите средства за просмотр квартиры. Не связывайтесь с агентствами, требующими самостоятельно собирать документы. Это задача риелторов или аффилированных юристов. Внимательно читайте договор – не все они типичны. Важно обратить внимание на наличие скрытых комиссий и штрафов на случай прекращения сотрудничества с агентством, этапы сопровождения соглашения (финансовые операции должны проводиться на последней встрече), сумму или процент риелторских. Плохие маркеры: запрет коммуникации с другой стороной сделки без агента и задаток, который передается владельцу жилья напрямую.